2003年 5月 7日　第01号


【店長の目は何を見る？】

今年のGWは、ちょっと日程が悪かったものの、天気には恵まれて、国内の行楽地は繁盛したようですね！

雨天のほうが好ましいこの業界、「こんなに好天続きじゃ商売上がったりだったなあ・・・」などとお嘆きのホール責任者の方も多いのではないでしょうか？ 

一般的には、GWやお盆休みなど、他にお金を使うことの多い時期は、ホールの売り上げも落ち、客も「この時期は出ないから・・・」などと足が遠のき、互いに足元見合う（？）時期なのでしょうか？ 

ピーワールドへのアクセス数も、この時期はシブリがち。サーバー担当者が安心して出かけられるのもこの時期ならでは、なのですよ。 なのに、です。こんな時期でも、しっかりと、稼動を上げ、なおかつ利益も上げているという驚異的なホールさんもあるとか。

きっと、ピーワールドのメール配信なども、ばんばん効果的に使っていただけたのでしょうね？ それとも、チラシバシバシ、イベントてんこ盛り、新台大導入！を行ったのでしょうか？

ところが、そうではナイラシイのです。 イベントも通常のものにちょびっと色をつけ、チラシの時期をいつもとちょっと変えてみたり、新台はまあまあ客の目を引く程度に替えてみたり・・・。

 「そんなことなら、ウチでもやってる！」とお思いのホールさんも多いでしょう？ なのに、なぜ、結果がついてこないのか？ ソコントコ、知りたいですよね、聞き出したいですよね？ 

でも、そういうホールの店長さんは、必ずこう言うのです。 「そんなの、客の顔みてたらわかる」 なーるほど、とはいうものの、よくわからないですよね？ 

「パチンコ屋だって、客商売。客に喜んでもらえなければ、明日はないのだ」 となりと同じことやっててもダメ。自分とこの客が何を求めているのか、全身で「聴く・観る」のだそうです。

店長は、数字ばかりみてたらダメ。従業員ばかり気にしててもダメ。店長の目はつねに「ユーザー」になければ！ 

カンタンなコトバだけれども、グッとくる、言葉ですよね？ お互いに・・・。
パソコンばかり見てても、ダメなのねー！