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セガサミーに幻滅した日 やきとり屋 （2011年05月05日 08時49分）

セガサミーがやっているサミータウン（７７７タウン）で物凄く幻滅
することがおきました。当時はかなり憤慨していましたがだいぶ落ち
つたので、ここで皆さんの意見を聞きたいと思います。

それは去年末に退会したのに実は退会になっていなく、その事について
詳しく知りたいのでこちらの連絡先と名前をメールフォームにて送信。
返ってきた答えが、

”貴方は有料会員です”とその下に退会方法のみでした。

有料会員フォームから送ったから知っとるちゅーねん！！アホか？
と憤慨して更に詳しく調べて状況をメールで送信。ムカつきのあまり
そのまま退会をしました（退会内容に暴言書いた事はこちらの非）

結局、数日何も連絡もなくメールに書いていた通り掲示板や消費者
センターに連絡をしました（この事は先方へのメールに記してる）

この業界がだんだん廃れていき更には都知事に廃止案まで出されて
いるのにこの対応って何？今までこの様な対応をしてきた会社は
見たことがありませんでした。そういった意味でこの会社に物凄く
幻滅しました。こちらも退会確認を怠った事は認めますがそれを
フォローするのがカスタマーサービスだろうって私は思います。
私は二度とこのメーカーの台を打たないしサミタも入らない！！

皆様ならこのような場合どうしましたでしょうか？

この投稿に対する返信を見る (3件)

【3】		RE:セガサミーに幻滅した日　駄犬 (2011年05月05日 14時05分)
これは【トピック】に対する返信です。
ああ……１のレス読まないとさっぱりわからなかったｗ要は「退会手続きをした筈なのにされておらず、金は引き落とされてた」って事ですね？で、それについてもただ単純に「貴方は有料会員です」という言葉と退会方法のみが記載されていた、と。向こうの言い訳っつか言い分としちゃ、「沢山の会員がいるので退会手続きが完了していない人まで処理し切れません」というのもあるんでしょうが……こっちは使ってもいないサービスで金を取られてるわけですし、せめて一言あっても良かったのかな、客商売なんだし。とは思います。まぁねぇ、ぶっちゃけテングになってるとは思いますよ。だって完全にサミタ一人がちだもの、ネット上でのパチ＆スロっていうコンテンツ。ハンゲームとかも色々やってるみたいですが、結局サミタには色々な意味で勝てない。スタート地点と協賛企業が違いすぎる……。とりあえず、今回の対応は……ねぇ。そもそも最初の退会手続きどうこうでメール送ったあたりで無反応とかが有り得ませんね。その後のゴタゴタとかはともかく、最後の対応もマニュアル通りというか、「そういう事じゃねえだろ！」というか。お察しします。

【2】		RE:セガサミーに幻滅した日　台湾万歳！ (2011年05月05日 13時48分)
これは【トピック】に対する返信です。
いつも台のネカセとか細かいことばかりのトピですが、今回は面白いネタですね。私も先日、無料会員に登録しました。３時間まで無料とのこと。ダウンロードするのに３時間以上・・・やられました。有料会員に入るかどうか悩みましたがやめて正解でした。退会がしにくい構造になっているサイトは怪しすぎますね。どんどん会社名を晒していきましょう！

【1】		補足説明　やきとり屋 (2011年05月05日 09時01分)
これは【トピック】に対する返信です。
１０月にＨＰから退会申請。無料会員になるつもりが退会をしてしまったのであわてて質問フォームから退会キャンセルのお願いを送信するもエラーになる。別にいいかと思ったのでそのまま放置。クレジットの引き落としは次の月までなるので次の月まで引き落としがあるのを確認。１１月にサミタから個人情報流出事件！ヤフーニュースで知る。サミタからＤＭの連絡はない（これも如何なものかと）事件のサービスで１２月が無料期間となる。これによって引き落としの件が曖昧になってしまう。この事件の流れで退会されていない事が確認できなく勘違いのまま今年の４月まで放置してしまう。流出事件とその後仕事が忙しくなった為、確認を怠った私も悪いと思います。ただこちらは何故退会できなかったのか原因を詳しく知りたかっただけです。意固地にならずこちらから電話連絡すればよかったのかも知れませんが何せ半年以上もただ会費を引かれただけだったという事が頭にきてたので先方に連絡をお願いしたのです。これがすべてです。長文失礼しました。