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店員のインカム YOU-BUN （2009年07月31日 15時54分）ID:TnJnMkUc　

新潟県西部、○魚○市某Ｔ店での話。

そのホールのスタッフの動きは機敏で、接客も悪くはない（マニュアル通り言わされている感はあるが・・・）のですが、ひとつ気になることが・・・

それは店員同士のインカムのやりとりなんですよね。

ま、基本的には「業務上の連絡」を取り合っているんでしょうけど、何でそんなにニヤニヤしながら？
そう「ニコニコ」じゃなくて「ニヤニヤ」なんですよ。（手を叩いて爆笑してる光景も目撃したことがあります）

スタッフ同士和気あいあいと楽しくお仕事されているのなら大いに結構だと思うんですけど、私にはどうしてもそうは見えないんですよ。
特にスタッフが暇そうな時間帯によく見かける光景なんですが、何ていうか「客の陰口で盛り上がってる」的な雰囲気が出まくってて（確信はないんですが）、ものすごく感じ悪いんですよね。
古くから同店の常連さんの知人が何人かいますが、同様に「感じ悪いよなぁ」と口を揃えておりました。

もちろんスタッフ全員じゃないんですけど、どちらかというとベテランのスタッフにその傾向が強く出ているような気がします。

「で？」「だから何？」「嫌だったら他のホールへ行けばいいじゃん」って話だとは思うんですけど、同じような体験、印象をお持ちの方がいるのかなぁと思って書きこんでみました。

一度クレームをつけようかなぁと思ったりもしているんですが、それは神経質過ぎますかね。皆さんのご意見をお聞かせください。

この投稿に対する返信を見る (7件)

【7】		RE:店員のインカム　 YOU-BUN (2009年08月07日 17時14分) ID:TnJnMkUc
これは【トピック】に対する返信です。
＞ちびケロ★さん　ありがとうございます。もし仮に『スタッフへの指導も甘いが、釘も甘いホール』と『スタッフへの指導は厳しいが、客にも厳しいホール』が隣接していたら、間違いなく前者を選んでしまう私なんで、多少のことは目をつぶってやりたいんですがね。昨日クレームの電話を入れたんで、その効果が出ているかどうか、これから視察に行ってきます！

【6】		RE:店員のインカム　ちびケロ★ (2009年08月07日 15時58分)
これは【トピック】に対する返信です。
ども、初めまして♪　スタッフの指導が甘い店って実際ありますねー。ほんの2年位前ですが新潟市某店で、女性スタッフが友人と思われる客と延々喋り、制服のまま煙草まで吸ってましたョ…。店長不在時などは、気も緩むんじゃないんすかね。「インカムで私語」もそーゆー類かと。。なので「おふざけモード」に対してのクレームはアリだと思います。ただ「インカムでヒソヒソ」は、ヘルプ要請とか情報伝達の為なので、気にすることないですよ！そもそもバイトの多いスタッフが、遠○に関わる訳がないですし、そんな事しなくても、店はお客さえ来てくれれば、充分目標通りの利益が出せるんです。

【5】		RE:店員のインカム　 YOU-BUN (2009年08月07日 08時02分) ID:TnJnMkUc
これは【トピック】に対する返信です。
＞遠隔反対！さん確かにヒソヒソインカムは嫌ですね。まさか『昨日勝った奴が来たぞ！　○○番台に座ったから大当たりフラグ消してやれ』なんてことは喋ってないんでしょうけど、すごく気になりますよね。ま、『ホール側が思っている以上に、客はスタッフの動きに敏感だ』って事を知っておいて頂きたいもんです。

【4】		RE:店員のインカム　遠隔反対！ (2009年08月06日 23時14分) ID:GvFgCtIp
これは【トピック】に対する返信です。
確かに陰口は頭にきますが、こちらに視線を向けながらインカムでヒソヒソされると、その日は絶対に勝てない（１回も当たり引けずに）前日に勝った後日とか、特に多いのような… 私的にはインカムヒソヒソされたら速攻で店替えます。

【3】		RE:店員のインカム　 YOU-BUN (2009年08月05日 09時24分) ID:TnJnMkUc
これは【トピック】に対する返信です。
vipperさん、YSKさんありがとうございます。そうですよね。やっぱり常識に欠ける行為だと思います。実は昨日もそのホールへ行ってみたのですが、相変わらず「おふざけモード全開」で、普通に客として来店してきた自分の友達と楽しげにおしゃべりをしていましたし・・・今日、匿名でクレームの電話を入れようと思います。

【2】		RE:店員のインカム　 YSK (2009年08月03日 17時57分)
これは【トピック】に対する返信です。
私がホールスタッフをしていたところはインカムでの「私語厳禁」でしたけどね。ホールマネージャーが言えないのか、ホールマネージャー自体なのか・・・ホールスタッフは　そのホールの顔　であることを　自覚して頂きたいですね。

【1】		RE:店員のインカム　 vipper (2009年08月03日 17時11分) ID:GvMmCdDs
これは【トピック】に対する返信です。
現役パチ屋店員です。確かに他の店舗に行くと、何回か同じような場面を目撃した事があります。『手を叩いて大爆笑』とまではいきませんが、インカムで話しながらニヤニヤしてました。ハッキリ言って、店が暇だろうが何だろうがお客様に大変失礼な態度には変わりありません。それに対してクレームを付けるのはまったく間違え(神経質)ではないと思います。ウチの店で同じ事があれば本気で怒ります。直に言うのは気が引けるなら、その店舗にメール・電話して匿名でクレームを言うべきです。