やる人やらない人

すべてのホール必見！ P-WORLD インターネットアンケート調査結果発表！

パチンコ・パチスロファンは、いまホールついてにどう感じてのか。その動向を探るために、昨年に引き続いて2001年6月15日から29日までの１５日間、『アミューズメントジャパン』と『P-WORLD』の共同企画で「インターネット世論調査」と題したアンケート調査を実施しました。やる人の意見その結果集まった回答は前回より若干多く声を頂き１７２１件。この回答から、パチンコ・パチスロファンのニーズを探り、調査結果がパチンコ業界誌『アミューズメントジャパン』に掲載されました。『アミューズメントジャパン』誌は、全国約１万２千店舗のホールへ配られています。

一般の方はなかなか手に入らない業界誌ですが、『アミューズメントジャパン』様の了解を得て、アンケート結果を一挙公開いたします。

□Amusement Japan
http://www.amusement-japan.co.jp/amusement_j/index.html

□特集「パチンコ・パチスロやる人、やらない人」

『レジャー白書2001』（自由時間デザイン協会）によれば2000年のパチンコ・パチスロ産業の規模は28兆6970万円、参加人口は2020万人。この数字が現在のパチンコ・パチスロ市場の輪郭を示している。では、そこで遊ぶ人たちは、今のホールについてどう感じているのか、そしてホールに足を向けない人たちは何故。パチンコ・パチスロをやらないのか。パチンコ・パチスロやる人、やらない人、それぞれのアンケートから探ってみた。やる人を引き留め、やらない人に参加してもらわなければ、業界の発展はないのだら・・・。

□やる人はこう考える

インターネットを利用した市場調査は近年盛んになっているが、回答者がパソコンを使う人であることと、自己の意見を主張したい人が書き込みを行うという偏りが指摘されている。したがって結果は、特に自由回答欄では厳しい不満の声が数多く見られる。こうした調査特性はあるものの、逆を言えば、ホールに対するお客様からの厳しい指摘として傾聴に値する意見だともいえるだろう。

【P4】

【P3】

□出玉以外での重視度では

パチンコ・パチスロやる人は、ホールにどんなサービスを求めているか。アンケートを聞いた14の質問項目を多い順に並べたものが図２-1だ。ここでは「非常に重視する」と「重視する」をポジティブな回答として集計している。　その結果、前回の調査時と同様に、やはりファンがもっとも期待しているサービスは「出玉」だった。約９割の人が出玉感を重視している。出るホールに行くのはパチンコ・パチスロという遊技の性質上、当たり前の結果だ。

【P6】

【P5】

□勝てるホールに行きたいが、

ホール選びの際にもっとも重視されている「出玉感」。9割以上の人がこれを重視しているわけだが、パチンコ・パチスロの志向別に見たものが図3-2である。これを見ると、パチンコ派よりパチスロ派の方が出玉感を重視する傾向が強いことがわかる。

【P8】

【P7】

□イベントの功罪に多数の意見

今回新たに設けた質問に「イベント」がある。その結果、お店を選ぶ際にイベントを重視する人は約５割。ただし、このイベントに対してはもっとも多くの意見が自由回答に寄せられた。そのほとんどが「ウソのイベントはやめてほしい」という内容だ。パチンコ・パチスロはある部分で偶然を期待するゲームである。いくらイベントといっても、必ずしもすべての人が勝てるわけではない。

【P10】

【P9】

□出玉以外の付加価値サービスも店選びの重要な要素

出玉は、レストランに行く人にとっての「食事」と同じだ。美味しいステーキを食べさせる店でも、ウェイトレスの接客がなってなかったら、その店には２度と行きたくないだろう。また、「接客態度」に関連して「客層」の問題がある。今回寄せられた自由意見でもっとも多かったのが「客層」に対するファンの怒りの声だった。「ガラの悪い人たち」がいないのはもちろんだが、それ以上にやっかいなのはルールやマナーを守らない「茶髪系で傍若無人な若者」だ。彼らへの怒りの声が殺到した。

【P12】

【P11】

□キレイなホールはあたりまえ

サービスとは、人的サービスだけではなくハードの部分も含まれる。華美な設備は必要ないが、ファンは最低限遊びやすい環境を求めている。まずはお店が清潔なこと。もちろん新しいくきれいなお店に越したことはないが、古くてもきちんと清掃が行き届いているなど、スタッフの気配りひとつで改善できる。一方で興味深い結果も現れた。投資金額が高い人、つまりヘビーユーザーほど店の清潔さを気にしていないのだ（図12-2）。

【P14】

【P13】

□ファンの９割が重視するデータ

今回の調査では「データ表示器がある」と「CR機を現金機で遊べる」という質問を加えてみた。このうち、データ表示器については９割近くが重視していることがわかったが、そのうち「非常に重視している」人が半数以上に上がっている。とくにパチスロ派でその割合は増加している（図15-2）。ですでに現在のパチンコ・パチスロにはデータ表示器、なかでも呼び出しランプタイプで各台に備えるものが不可欠な設備になっていることがわかる。

【P16】

【P15】

□自由回答より

アンケートの回答者のうち４８６人が自由意見を書き込んでくれた。個別のテーマではない意見・提言をまとめた。
～ひとこと言いたい～
隣でタバコ吸ってる人がくわえタバコをすると煙が顔にきて目が痛くなり、遊技時間が減ります。火のついたタバコを置いて、なおかつ煙を吸ってくれる装置を各台につけてほしい。
（岡山県／男性／25～29歳）

【P18】

【P17】